2023年信用卡持卡人八大最爱消费场景排行榜

发布：2024-01-17 17:18    来源：金卡生活     浏览：27

No.1 最爱境外购物持卡人

近三年内，最爱境外购物持卡人榜单中上榜银行未出现变化，2023年第十届“金卡奖”银联智策对2023年跨境消费数据进行分析，跨境客户卡量占比排名前五的银行均未发生变化，依次是招商银行、中国银行、北京银行、工商银行、建设银行（表1）。

2023年2月，文旅部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》，该文件的发布标志着出境游市场正式恢复。后续，随着出入境政策的不断放宽、国际航班的增开，出境游市场复苏也带动境外消费的回升。

中国银联境外受理网络已延伸至全球181个国家和地区，全球79个国家和地区累计发行了超过2亿张银联卡。2023年，为更好地服务境内客群跨境支付体验，中国银联联合商业银行持续丰富卡产品体系，推出跨境返现卡、大湾区青年卡，“一带一路”主题卡等特色产品，为持卡境外消费提供差异化的跨境支付服务与权益。

全国跨境购物消费金额排名第一：招商银行

10年榜单，招商银行在九届“金卡奖”中稳居榜首，唯有2019年居于第2名，与榜单一“消费热点国家和地区跨境交易金额第一名银行”遥相呼应，可见招商银行多年来稳扎服务持卡人境外消费的细分场景，通过信用卡产品、权益、平台全方位满足消费者境外消费需求，成为存量消费者出境使用的高频信用卡产品。境外使用信用卡需要在产品、支付、营销、服务上做得更好。

支付方面，招商银行信用卡已形成囊括各主流快捷支付、银联二维码支付、NFC支付、“云闪付”在内的支付矩阵，在境外无论用户习惯哪种支付形式，都有对应的无卡支付产品。

营销方面，招商银行信用卡“非常香港”“非常亚洲”“非常美国”“非常欧洲”“非常澳新”等一系列境外主题营销活动已深入人心；并且，招商银行信用卡实现目的地下沉经营，在境外细分市场路线针对持卡人情感需求，打造如亲子游、蜜月游、留学游等更为个性化的境外路线。

服务方面，一是出行前，用户通过掌上生活App即可一键申请境外临额，境外刷卡一笔即可激活额度，并能“一站式”完成签证、机酒、租车等服务，还可享受阿联酋航空、卡塔尔航空等全球知名航空公司专属礼遇。二是出行中，招商银行信用卡支持24小时客服、“五重安全保障”“一键锁卡”等功能，掌上生活App境外版还可提供全球不同消费目的地“吃住行文娱购”一系列深度体验。三是出行后，持卡人可以在“云闪付”或掌上生活App直接办理“境外购物回国退税”等。

支付方式、精准营销、持卡人行前行中行后服务，诸多细节全维度深耕，招商银行持卡人持续十年占据“最爱境外购物持卡人”TOP1位置，实至名归。


No.2 最爱“飞”的持卡人

第十届“金卡奖”依旧从全国航空消费金额和消费笔数两个维度进行数据分析，2023年最爱“飞”的持卡人所对应的商业银行中，建设银行、中信银行和工商银行分别在消费金额和消费笔数获得前三名（表2）。

2023年，根据中国民用航空局公开数据显示，国内航线客运规模已超过疫情前水平，比2019年增长1.5%，在各类交通运输方式中恢复速度最快。国际客运航班从年初至目前增长9.6倍，复航国家数量达到疫情前的89.2%。民航共完成旅客运输量6.2亿人次，航班正常率达87.8%，国际客运航班恢复至每周超4600班。我国民航业运输生产呈现恢复稳健、运行安全、竞争有序的良好局面。

一方面，为消化航空公司运力而生的“随心飞”产品，开启了航空公司创新权益类机票产品的大门。在全新的市场环境下，“随心飞”不仅一再返场，随着年末民航传统淡季的到来，机票次卡、中转飞、区域飞等灵活的机票产品开始成为消费者的新宠。

另一方面，机上WiFi超越座椅间距和平板娱乐系统，已成为吸引旅客选择航班的首要娱乐设施，63%的旅客愿意有偿使用机上WiFi。2023年空中WiFi在资费和技术层面都取得了突破性进展，诸多航空公司推出机上WiFi年卡次卡，成为航空消费新的细分场景增长点。

再一方面，2023年我国运输机场总量达到了259个，总容量达15.6亿人次。庞大的客流量，“好吃好玩好逛”的机场商圈，为机场消费场景带来了新的盈利模式，让信用卡权益能够以更加丰富的形式应用于机场场景中。

全国航空消费交易金额、消费交易笔数第一名：建设银行

2023年，建设银行由2022年第四名上升为榜单交易金额和交易笔数双排位第一。建设银行持卡人成为年度最爱“飞”的持卡人。

根据《金卡生活》调研发现，建设银行以信用卡产品为切口，一是提供有核心竞争力的场景权益，包括但不限于此卡及其他建设银行信用卡还为持卡人提供接送机、航意险、延误险、新卡满额赠礼、境外消费返现、失卡保障等权益，分别涵盖了持卡人在到达机场前、进入机场、离开机场后的不同场景；二是为持卡人稳定优化输出高质量服务，除此之外，以建设银行大山白信用卡为例，持卡人可享受每年无限次自营机场贵宾厅服务，还可以通过升级接送机权益来使用商务座服务；三是联合精准营销，2023年中国银联携手各大文旅品牌商户，并引入银行优惠券、政府消费券，共同推出 “银联银行伴你游 一元购券包”惠民营销活动，为用户带来覆盖机票、酒店、商旅、景区等“旅游+”场景的“超值”一元券包，助力更多用户在旅途中惠享美好生活。即日起至2024年3月31日，持卡人在“云闪付”App“银联银行伴你游”小程序，以一元超值价格抢购“任性飞”“随心住”“自由行”等旅游优惠券包，均可享受优惠。建设银行通过信用卡产品，在给予持卡人权益和刺激消费的组合拳下，成功获得该奖项消费金额及消费笔数第1名。


No.3 最爱电影持卡人

2023年，持卡人最爱消费场景之一——电影院的62银联卡消费数据榜单较前四年出现微小变化，招商银行信用卡持卡人在全国电影院消费金额中继续占榜首，中信银行升至第2名，兴业银行较去年上升一个排位成为第3名（表3）；消费笔数方面，邮储银行信用卡持卡人第九年稳坐全国电影院消费笔数排名第一的席位。

国家电影局公布2023年中国电影行业全年电影票房为549.15亿元，人均观影频次升至2.58次，人均电影消费重新升至百元线以上达到109元，场均人次近四年首度回升。伴随电影行业复苏，观众在电影消费习惯上，也出现了新的变化趋势。从购票用户画像来看，24岁及以下、25岁至29岁两个年龄段的观众占比分别为24%、28%，成为目前院线观众数量占比最高的群体，也是信用卡行业最为在意的年轻客群。

全国电影消费金额排名第一：招商银行

招商银行信用卡持续经营其“影票”平台，沉淀老用户，口碑吸引新用户。面对年轻客群对优惠的敏感度越来越高，尤其是生活中的小额高频消费优惠，招商银行信用卡利用轻量的服务精准定位客户并满足了年轻客群对优惠的期望，多年来稳定输出“新户9元起观影”“周末10元看大片”等活动，成为了年轻人心目中最实惠的省钱助手。另外，联名卡方面，招行信用卡与万达电影联名卡，在会员联合营销、娱乐营销、线下商圈营销等领域全面深度合作，加强了持卡人在电影场景消费的黏性。同时，在掌上生活App的深度运营下，积分换票、积分抵扣等权益也成为招商银行在电影消费场景数字化运营上的熟手棋。

全国电影消费笔数排名第一：邮储银行

在电影消费笔数榜单上连续九年稳坐榜首的邮储银行，具有三个较为典型的表现：一是持续在全国大中小不同城市可持续开展0元购票、1元购票、8.8元购票、9元购票、10元购票等活动，近十年的时间，完全在电影消费场景具有忠诚度极高的存量用户群体；二是在电影消费场景开展创新营销，通过小程序等轻量化客群运营，鼓励持卡人通过邮储银行数字人民币钱包进行支付，为持卡人带来优惠的同时，实现银行创新渠道的拓客留客；三是通过社会热点话题，联合反诈中心借助反诈题材电影契机，开启了“电影+反诈”宣传模式，邀请群众走进电影院，沉浸式开展反诈宣传，彰显社会责任。因此，无论是在客单价、创新消费，还是在社会宣传层面，邮储银行都通过沉淀坐稳“最爱电影持卡人”消费笔数排名第1的位置。


No.4 最居家持卡人

2023年，全国公用缴费消费金额排名第1的为农业银行，平安银行七年来第一次掉出前三名的排行榜，位居第4；交通银行在消费笔数第1名的位置进入第五年（表4）。

中央金融工作会议强调，金融要为经济社会发展提供高质量服务，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。随着数字经济的蓬勃发展，数字便民缴费已经成为我国经济数字化、普惠化、智能化的重要组成部分。数字便民缴费深入千家万户，覆盖城市与乡村，关系到人们生产生活的方方面面，成为金融行业提供高质量服务的重要体现。

2023年，“云闪付”App继续发挥平台优势，为持卡人开放水电气暖、话费有线电视的缴纳渠道，同时，还有各种“立减”活动和会员抵扣券，目前支持银联移动支付的公共事业缴费行业商户累计超过2800家，覆盖300多个城市。

全国公用缴费消费金额排名第一：农业银行

2023年，农业银行从第2名跃升至榜单首位，主要是其在数字缴费上的拓展与布局。一是通过其银行App，切入教育、医疗、出行等行业，为其提供优质的便民金融服务，拥有了大量固定缴纳学杂餐食等费用的客群，不断优化的数字缴费服务体验，也由此吸引了更多的持卡人通过农业银行渠道完成家庭生活等公用缴费支付。二是通过省钱立减、1元顶10元、发放优惠券等丰富形式为持卡人带来实际优惠，为用户月度固定支出的水电煤气暖有线电视等诸多公用缴费支出提供形式多样的优惠补贴，深得消费者认可。

全国公用缴费消费笔数排名第一：交通银行

2023年，交通银行继续深入推进数字化转型，持续升级后的7.0版App围绕“轻松一点”理念，“生活”频道提供生活缴费、话费充值等，并持续推出领5元、领7元优惠券活动，成为持卡人在该场景下高频多笔持续缴费的选择。与此同时，“交通银行微银行”微信公众号继续通过运营“惠金融、惠活动和汇服务”三大立体渠道矩阵，持续为持卡人提供服务，实现引流黏客，这也是交通银行能持续多年在该榜单消费笔数排名中荣获第1的原因之一。


No.5 最爱阅读持卡人

2023年，招商银行不仅保持全国书店消费金额冠军位置，还一举拿下全国书店消费笔数第1，招商银行持卡人当之无愧成为第十届“金卡奖”“最爱阅读持卡人”（表5）。

2023年，书店消费领域出现新的趋势。一方面，线上平台满足消费者对功能性购书的需求。另一方面，以实体书店为代表的综合文化空间日益受到城市商圈的格外青睐，主要是因为文化消费的强大引流能力。特别是大型品牌书店，由于具备丰富的引流经验和运营能力，其开设在大型商圈内的旗舰店往往规模够大、选品够好，空间设计外观和内部展陈兼具艺术性和可视性，很容易成为网红打卡地，有效吸引消费人群并增加留驻时间，最终达到促进商圈内其他业态“共生”消费增长的目的。

全国书店消费金额、消费笔数排名第一：招商银行

一是年轻客群运营方面，招商银行深入校园，将最新的产品动态介绍给在校学生群体，并推出“我的大学”专区、First毕业生信用卡等典型产品，深度开发书店等文化领域高频消费客群。

二是服务创新方面，招商银行持续完善用户体系建设，不断打磨爆款产品和服务，做好线上线下联动生态运营和精准触达，实现以产品服务获客，以持续运营活客，以成长体系黏客，产品、运营、体系相互促进，如沉淀积累的“银行”ד阅读”持卡客群及用户，一边享受固有权益的同时，一边创新线上线下一体化形式，加强书店等垂直场景内容运营，建立移动互联、个性化、智慧化的招行品牌运营模式。2023年，招商银行信用卡掌上生活App正式上线“银联云闪付网络支付平台”，用户有机会享受指定商户首笔交易满60元减10元的优惠，支持用户在银联网络超3000万家商户中使用，旨在打造全方位、多维度、场景化的移动端金融数字服务生态体系。

三是存量用户方面，招商银行掌上生活9.0作为信用卡生态圈，拥有亿级客户的运营能力，其流量已形成能力闭环，用户基础成为招商银行在消费金额和笔数两个维度拿下奖项不可忽视的因素。因此，2023年招商银行持卡人成为年度“最爱阅读持卡人”，实至名归。


No.6 最爱驾车持卡人

2023年“最爱驾车持卡人”榜单变化显著。全国加油站消费金额、消费笔数排名第1的均为农业银行。六年来，平安银行、招商银行首次跌出加油消费场景榜单前三名，分别位居第5和第7，建设银行上升到第2名，邮储银行则是十年后第二次出现在榜单，并一跃成为第3名（表6）。

2023年10月，商务部等9部委联合发布《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》，明确了汽车后市场发展的总体目标和主要任务，系统部署推动汽车后市场高质量发展，让相关企业备受鼓舞。当行业目光汇聚全链条促进汽车消费，身处产业链后端的汽车后市场孕育着巨大的消费潜力和创新活力。

汽车后市场中，加油与充电成为车主绕不过的消费环节。双碳大背景下，交通工具用能越来越多元化，综合能源站身影逐渐出现。与传统的加油站相比，综合能源站在低碳环保、高效用能、智慧管理、降本增效等方面都展现出优势，涉及到的消费也更加丰富。

与此同时，中国银联一方面在“云闪付”长期推出“云闪付”App二维码加油满200元减15元、刷62银联卡满200元减20元、指定云闪付小程序充电满30元减10元等长期惠民活动。另一方面，中国银联响应“全国一刻钟便民生活节”，通过联动各地方政府部门发放惠民消费券，在加油站等场景拉动消费。再一方面，持续推动“银联加油闪付”等物联网支付技术结合加油场景的高科技便民产品，提升持卡人满意度。

全国加油站消费金额、消费笔数排名第一：农业银行

2023年，农业银行在诸多领域发力，能够成为全国加油站消费金额、消费笔数排名双冠军也并非偶然，结合农业银行在本届“金卡奖”榜单三中“爱车一族银行奖”获得榜单冠军的结果，可见农业银行多年来在汽车消费市场的新客户口碑和老客户黏性都从消费数据有所体现。

一是由于农业银行多年来通过做大做强农行汽车节活动，为购车用户在汽车后市场的消费环节奠定了用户基础。二是持续开展加油充电等汽车消费相关优惠，推出“惠加油”，中石化满200元减40元、满100元减20元等惠民活动，6积分兑换加油返现资格券，“乐行”生活活动加油立减至高8折、9元洗车、199元保养套餐三大权益兑换活动。三是将卡产品和消费场景进行权益捆绑，增强消费黏性，如中国农业银行×五粮液集团联名信用卡持卡人加油满200元减40元等。

可以说，从购车环节开始到日常用车刚需，农业银行通过品牌汽车消费节深入惠及持卡人，在2024年理性消费趋势明显的背景下，“真金白银”的全环节持续性实惠成为农业银行持卡人摘取“最爱驾车持卡人”桂冠的重要因素。


No.7 最爱超市持卡人

2023年，招商银行、兴业银行和民生银行持卡人在交易金额方面排名前三；工商银行、交通银行和招商银行持卡人在交易笔数方面排名前三，纷纷成为年度“最爱超市持卡人”（表7）。

商超作为人类消费活动不可或缺的空间载体，直观折射出不同时代社会中各生活性要素的真实境况。城市商超业态不断进化，持续丰富我国居民消费体验。对于超市而言，线下店是最大的消费入口。新型体验式消费、即时零售等多种新业态融合发展，使本地消费供给的种类和质量不断提升，进而促进本地实体企业的繁荣。

2023年，中国的社会消费品零售总额同比增长了8.8%，其中连锁超市的销售额同比增长达到15%。这表明消费者对于连锁超市的商品和服务有着强烈的需求和认可。同时，由于连锁超市在采购、物流和运营管理上的专业性和规模效应，使得它们在价格和品质上具有显著的优势，进一步吸引了大量的消费者。除此之外，一是政策红利推动商超消费回暖，“消费提振年”“一刻钟便民生活圈”等推动各地政府持续发放消费券拉动商超等线下实体消费热情。二是线上线下相结合的互联网基因新型商超成为新宠，这类商超更符合年轻客群对“体验+”商业的需求，能够及时响应社会热点探寻新物种、扶持新品牌、发掘新体会、联通新电商，达到强化情感宣泄功能的中枢路径的情绪价值需求。三是会员制满足家庭大量采购和露营等活动需求。四是商超直播带动到店消费流量。

全国大型仓储消费金额排名第一：招商银行

2023年，“信用卡之王”招商银行信用卡流通卡1亿张，当信用卡业务进入存量运营时代，招商银行一方面，在客户运营“打法”上从“强补贴”下的拉新转向存量客户的日常化、高频化运营，最终实现价值转化。另一方面，招商银行深耕存量客户，深化信用卡服务升级和产品创新。

一是2023年中国银联推出的诸多提振消费活动中，次次均有商超百货类商户参与其中，招商银行结合消费节、电商大促等特殊时点推出相应活动。例如在双十一前，掌上生活App开展“手机支付加鸡腿”活动，手机支付单笔消费满18元即可刮奖，获得返现的消费金可随日常支付满额抵扣。二是用好政府发放消费券的契机，持续进行消费积分权益输出。三是打造定期信用卡品牌常规活动，招商银行信用卡的“周三五折”已成为较有认知度的信用卡常规活动。四是联合营销，拓展新用户，如上海教育超市联手招商银行“请你吃早餐”活动等。

上述活动均凭借其庞大的信用卡存量用户群基础叠加信用卡产品服务创新在日常高频消费商超场景脱颖而出，招商银行持卡人继续成为该奖项消费金额第一名。

全国大型仓储消费笔数排名第一：工商银行

中国工商银行立足信用卡消费本源，充分发挥银行作为金融媒介的作用，结合消费需求升级和用卡环境变化。

一是联合新华社及商务部、国家市场监督管理总局等部门第一时间发布“惠享亿万客户 携手千万商家 扩内需促消费”行动，在全国各地推出属地商超购物专享优惠活动，如在山东开展中润新玛特超市满100元立减50元活动、黑龙江超市狂欢季、工商银行信用卡持卡人在大连指定超市类活动商户购物有机会享满200元立减50元优惠活动等，实现消费网络覆盖。

二是携手全球合作伙伴，持续迭代“工银爱购”消费促销品牌，通过“520爱购日”“爱购周末”“爱购11·11”等“爱购”系列消费节，打造爱购品牌日、爱购达标月、爱购主题季消费促销等系列促销活动，2023年上半年，工商银行信用卡消费额近1.1万亿元，其中便民移动支付消费额同比增长15%。

三是全新推出信用卡客户成长体系——工银爱享礼，建立信用卡专属文旅权益回馈机制，多措并举激发消费活力，助力消费提振。

截至2023年6月底，工商银行信用卡发卡量达1.64亿张，服务客户1.09亿户、商户突破1200万户，客户及商户同比增长，继续保持全球发卡量最大、客户数最多、首家特约商户数突破1000万的银行。在“扩内需”方面，通过真招实招“促消费”，不断完善金融促进消费政策、持续办好“爱购”消费促销活动、创新建设线上线下消费场景，挖掘消费新业态、新模式，助力消费扩量级、提能级。由此，工商银行持卡人成为全国大型仓储消费笔数第1名，实至名归。


No.8 最爱咖啡持卡人

2023年，在全国咖啡消费场景中，招商银行持卡人在交易金额维度连续第四年排名第1，中信银行排名第2，民生银行由第6名上升至第3名。消费笔数维度，前三名银行则分别是广发银行、招商银行和民生银行。从四个榜单中的排名变化我们看到，民生银行在接入云闪付网络支付平台后借平台合力，在诸多消费场景发力，不只是咖啡消费场景，民生银行在其他行业榜单和消费场景中排名均有较为明显的上升（表8）。

咖啡消费稳步增长。根据《2023中国咖啡消费洞察报告》显示，中国的咖啡消费正在以每年25%的惊人速度增长，但这一年咖啡消费市场的特征也与往年有这明显的区别。

IP联名盛行，新品类或成为咖啡消费市场竞争的突破口。年轻人的第一杯茅台，中年人的第一杯咖啡，都相逢在了酱香拿铁里。2023年，以瑞幸、Manner为代表的连锁咖啡品牌先后与各类IP跨界联名，引发社交平台热议。这一年，跨界联名已经成为咖啡品牌营销策略，除了酱香拿铁外，其他咖啡茶饮品牌都试图通过联名共享资源，开拓新的市场。《2023夏日经济之现制咖啡&茶饮市场洞察》统计，2023年上半年，现制咖啡联名数量41个，现制茶饮联名数量62个。

消费预期改变，中端价位进一步下探。相比往年，2023年消费者的理性消费特征推动咖啡单价在9.9元-20元价格区间的中端市场活跃，并出现了如蜜雪冰城推出低于5元的咖啡饮品。价位的进一步下探，将是客群进一步扩大的信号。

咖啡市场呈现下沉趋势。随着三线及以下城市生活方式、消费模式向一二线城市靠拢，咖啡消费下沉市场有可能成为中低价位咖啡消费的重要战场。

全国咖啡消费金额排名第一：招商银行

作为榜单冠军榜的熟面孔，招商银行以全国咖啡消费金额排名第一的成绩进入了第四年。十届“金卡奖”中，招商银行只有两年屈居亚军位置。能够在咖啡细分消费场景中长久不衰，一是得益于招商银行自身历史上的经典案例“牛奶咖啡”开启了构建客户服务体系和银行客户服务标准的投影。二是早在2011年与星巴克开始合作，招商银行信用卡持卡人就在国内首次体验到了600积分免费兑换星巴克中杯咖啡创新权益，该项权益更是经过多年的优化一直延续至今。三是招商银行在咖啡市场中洞察到了咖啡馆作为“第三空间”的属性，以及咖啡消费群体与信用卡持卡人极高的重合度，是开拓新用户和留存老用户极有黏性的场景，能够快速锁定优质客群。

2023年，招商银行更是在多年深耕咖啡消费场景的基础上，推出国内首张碳中和信用卡，以地铁出行返现和交易达标送咖啡自带杯等活动让环保理念与咖啡消费场景深度联接；4月联合遍布300余个城市1.5万家咖啡商户，共同开启一场遍及全国的“咖啡风暴”，招商银行信用卡持卡人成为当之无愧的“最爱咖啡持卡人”。

全国咖啡消费笔数排名第一：广发银行

广发信用卡连续第二年在咖啡场景的消费笔数排名第1。2023年，广发信用卡聚焦商圈场景，结合地区特色拓展当地餐饮跨界合作范围，在近50座城市的百座品质商圈深度经营，着力促进消费活跃，通过大牌饭票周五5折、天天优惠、支付立减等增加减费让利的力度，发挥信用卡拉动消费繁荣。

2023年，广发随心卡上线瑞幸版，持卡用户可以享受丰富的咖啡权益，如高价值咖啡券、消费笔笔返现等。广发随心卡瑞幸版权益主打高价值咖啡券，包括新客户可以享受10次每天1元喝咖啡，通过瑞幸门店/App办卡还可享权益叠加，最高30元购870元咖啡券包；每月消费达标获赠2张29元咖啡券；还可同时享受“云闪付”、支付宝、微信消费笔笔随机返现优惠活动。呈现出面向年轻化客群的精准营销，为持卡人带来更多的消费选择与新鲜体验。




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