2023年光大银行信用卡年报：新增328万客户，业务收入430.6亿元

发布：2024-03-28 02:15    来源：银数观卡     浏览：109

客户情况

报告期末，信用卡客户5,092.69万户，本年新增328.03万户。

透支情况

报告期末，时点透支余额4,347.19亿元（不含在途挂账调整）。据测算，信用卡业务零售信贷占比为29%。信用卡额度使用率为56%。


交易情况

2023年，光大银行信用卡交易金额23,745.81亿元。


收入情况

报告期内，实现业务收入430.60亿元。


卡中心人数

2023年末，光大银行信用卡中心人数为2,958人。


业务发展情况

光大银行坚持稳定新客质量，全面推动借贷双卡同步营销，挖掘行内客群资源，提高营销成功率。深化客户生命周期经营，引入期加强获客绑卡一体化，成长期聚焦精准营销，挽留期优化睡眠唤醒、到期续卡、销户挽留流程。精细化分期产品运营，加大交易到分期的转化力度，优化分期客群、期限、利率优惠等策略组合，推进渠道建设，实现生息资产占比提升。进一步加强风险管控，贷前严控新客风险，实施精准审慎的审批授信策略；贷中加强主动管理，实施高风险客户敞口压降策略；贷后提升清收化解效能，推进催收、诉讼、调解一体化运营，拓宽资产证券化、批量转让等不良资产多元处置渠道。深入推进数字化转型，推进客户智能运营、综合展业、分期管理、外呼营销、消保投诉等四十多个系统升级与重构，发布阳光惠生活APP8.0版本， 报告期末，月活用户1,546.17万户，比上年末增长10.63%。持续完善消费者权益保护体系，优化全流程工作机制与客户投诉处理流程，提升投诉纠纷化解效率，增强客户服务能力。

其他关注

光大银行着力打造数字化零售银行，坚持“以客户为中心”经营理念，推进零售“双曲线”经营发展模式，深耕“第一曲线”，发挥支行网点和专职客户经理队伍优势，提升线下经营产能；拓展“第二曲线”，推动业务模式的集约化、场景化、平台化建设，加快服务转型升级。强化数字驱动，深化零售客户分层分群经营，零售客户总量增加，质量提高；加快负债端结构调整，零售存款规模增长，结构优化，成本改善；推进资产端业务转型，强化集约化经营，支持普惠金融发展，打造阳光零售贷款名品，零售贷款规模增长，资产质量保持稳定；深化财富管理转型，优化产品谱系，强化资产配置能力，适应客户多元投资需求。报告期内，实现营业收入649.49亿元，同比减少10.37亿元，下降1.57%，占全行营业收入的44.58%，其中，零售净利息收入487.62亿元，同比增长2.67%，占全行净利息收入的45.37%；零售非利息净收入161.87亿元，同比下降12.46%，占全行非利息净收入的42.37%。

光大银行持续发挥零售客户经营发展委员会的机制保障作用，推进落实“分层分群、数据驱动、渠道协同、交易转化”客户经营策略；依托总行客户营运中心，优化提升总分行协同经营质效，逐步实现全量基础客户集约化经营，重点依托线下渠道服务能力，提高中高端客户集中经营水平；夯实零售业务中台核心能力，以数据要素为驱动，以平台工具为手段，构建全产品、全渠道、全链路的数字化客户经营模式，提升客户综合贡献。报告期末，零售客户（含借记卡和信用卡客户）15,223.73万户，月日均资产在50万元及以上的中高端客户比上年末增长8.86%；手机银行、阳光惠生活与云缴费三大APP累计用户30,648.60万户，同比增长19.89%，其中，月活用户（MAU）6,878.49万户，同比增长17.77%；AUM27,250.90亿元，比上年末增长12.42%。



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