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2023年光大银行信用卡年报:新增328万客户,业务收入430.6亿元

发布:2024-03-28 02:15    来源:银数观卡     浏览:107

客户情况

报告期末,信用卡客户5,092.69万户,本年新增328.03万户。

透支情况

报告期末,时点透支余额4,347.19亿元(不含在途挂账调整)。据测算,信用卡业务零售信贷占比为29%。信用卡额度使用率为56%。

2023年光大银行信用卡年报:新增328万客户,业务收入430.6亿元

交易情况

2023年,光大银行信用卡交易金额23,745.81亿元。

2023年光大银行信用卡年报:新增328万客户,业务收入430.6亿元

收入情况

报告期内,实现业务收入430.60亿元。

2023年光大银行信用卡年报:新增328万客户,业务收入430.6亿元

卡中心人数

2023年末,光大银行信用卡中心人数为2,958人。

2023年光大银行信用卡年报:新增328万客户,业务收入430.6亿元

业务发展情况

光大银行坚持稳定新客质量,全面推动借贷双卡同步营销,挖掘行内客群资源,提高营销成功率。深化客户生命周期经营,引入期加强获客绑卡一体化,成长期聚焦精准营销,挽留期优化睡眠唤醒、到期续卡、销户挽留流程。精细化分期产品运营,加大交易到分期的转化力度,优化分期客群、期限、利率优惠等策略组合,推进渠道建设,实现生息资产占比提升。进一步加强风险管控,贷前严控新客风险,实施精准审慎的审批授信策略;贷中加强主动管理,实施高风险客户敞口压降策略;贷后提升清收化解效能,推进催收、诉讼、调解一体化运营,拓宽资产证券化、批量转让等不良资产多元处置渠道。深入推进数字化转型,推进客户智能运营、综合展业、分期管理、外呼营销、消保投诉等四十多个系统升级与重构,发布阳光惠生活APP8.0版本, 报告期末,月活用户1,546.17万户,比上年末增长10.63%。持续完善消费者权益保护体系,优化全流程工作机制与客户投诉处理流程,提升投诉纠纷化解效率,增强客户服务能力。

其他关注

光大银行着力打造数字化零售银行,坚持“以客户为中心”经营理念,推进零售“双曲线”经营发展模式,深耕“第一曲线”,发挥支行网点和专职客户经理队伍优势,提升线下经营产能;拓展“第二曲线”,推动业务模式的集约化、场景化、平台化建设,加快服务转型升级。强化数字驱动,深化零售客户分层分群经营,零售客户总量增加,质量提高;加快负债端结构调整,零售存款规模增长,结构优化,成本改善;推进资产端业务转型,强化集约化经营,支持普惠金融发展,打造阳光零售贷款名品,零售贷款规模增长,资产质量保持稳定;深化财富管理转型,优化产品谱系,强化资产配置能力,适应客户多元投资需求。报告期内,实现营业收入649.49亿元,同比减少10.37亿元,下降1.57%,占全行营业收入的44.58%,其中,零售净利息收入487.62亿元,同比增长2.67%,占全行净利息收入的45.37%;零售非利息净收入161.87亿元,同比下降12.46%,占全行非利息净收入的42.37%。

光大银行持续发挥零售客户经营发展委员会的机制保障作用,推进落实“分层分群、数据驱动、渠道协同、交易转化”客户经营策略;依托总行客户营运中心,优化提升总分行协同经营质效,逐步实现全量基础客户集约化经营,重点依托线下渠道服务能力,提高中高端客户集中经营水平;夯实零售业务中台核心能力,以数据要素为驱动,以平台工具为手段,构建全产品、全渠道、全链路的数字化客户经营模式,提升客户综合贡献。报告期末,零售客户(含借记卡和信用卡客户)15,223.73万户,月日均资产在50万元及以上的中高端客户比上年末增长8.86%;手机银行、阳光惠生活与云缴费三大APP累计用户30,648.60万户,同比增长19.89%,其中,月活用户(MAU)6,878.49万户,同比增长17.77%;AUM27,250.90亿元,比上年末增长12.42%。



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