湖南银行信用卡投诉渠道及处理流程

发布：2023-10-13 02:18    来源：湖南银行     浏览：118

一、湖南银行信用卡投诉渠道

1、现场渠道：

向网点大堂经理等工作人员反映问题；

通过客户服务评价簿留言；

拨打网点消保电话。

2、电话渠道：

拨打管理行消费者权益保护电话；

24小时客服热线：0731-96599；

拨打各地市分行信访专用电话。

3、网络渠道

投诉专用邮箱：96599@chamc.com.cn

4、信函渠道

长沙市湘府东路二段208号万境水岸财智中心南栋16楼华融湘江银行消保服务中心

二、湖南银行信用卡投诉处理流程


三、湖南银行信用卡投诉处理时限

重大投诉：24小时内处理并回复客户。

一般投诉：原则上3个工作日处理完毕，一般不超过5个工作日。

注：情况特别复杂或有特殊原因的，最长不过15个工作日。




声明：文章来源于互联网，仅供网友学习交流，如有侵权，请联系删除。QQ:1503316566