代理投诉？代理处置信用卡债务？小心掉入陷阱！

发布：2023-09-26 18:34    来源：工商银行     浏览：50

近年来，社会上出现一些不法分子或非法组织打着“为消费者维权”的旗号，推出代理投诉、代理处置信用卡债务等收费服务。他们通过向消费者收取高额代理费或手续费的方式，名为“代理维权”，实际是牟取非法利益，并存在以下危害：

1、损害了消费者的合法权益。阻碍了消费者与金融机构的直接沟通，致使消费者因误信非法机构的套路而面临个人信息泄露、征信记录受影响、经济损失等风险。

2、扰乱了正常的金融市场秩序。在一定程度上助长了逃废债的行为与风气，破坏和弱化合约精神，挤占了发卡机构为消费者提供的正当维权渠道资源，扰乱信用卡产业的健康发展。

消费者如何正确维权呢？

如消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷，可以直接向金融机构进行反映，协商解决。

消费者可以通过营业网点或拨打金融机构服务或投诉热线等方式进行反映。

如消费者未能与金融机构通过协商解决，可以向金融调解机构申请调解或依法向法院提起诉讼。

如消费者发现金融机构或从业人员违反相关银行保险监管法律法规的，可以向监管部门进行反映。

工商银行信用卡持卡人投诉咨询渠道：

1、营业网点；

2、95588客户服务热线；

3、官方网站-“联系我行”栏目；

4、网上银行-在线客服；

5、手机银行-“投诉咨询”栏目；

6、微信银行-“中国工商银行客户服务”微信公众号-在线客服。




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