2023年上半年深圳信用卡业务投诉：平安、中信银行居多

发布：2023-09-04 12:27    来源：银行管家     浏览：30

近日，银保监会网站披露2023年上半年深圳银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2023年上半年，深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉10007件，环比下降18.53%，占投诉总量的62.10%。按投诉原因划分，协商还款类最多，共4819件，环比增长6.24%，占信用卡业务投诉总量的48.16%；其次为催收类，共2609件，环比增长4.82%，占信用卡业务投诉总量的26.07%，第三为息费定价类，共1690件，环比下降52.75%，占信用卡业务投诉总量的16.89%。

涉及信用卡业务投诉较多的机构有平安银行信用卡中心、中信银行信用卡中心。其中，平安银行信用卡中心涉及协商还款类3186件，占平安银行信用卡中心投诉总量的49.99%，涉及催收类1590件，占平安银行信用卡中心投诉总量的24.93%，涉及息费定价类1017件，占平安银行信用卡中心投诉总量的15.94%；中信银行信用卡中心涉及协商还款类1485件，占中信银行信用卡中心投诉总量的43.61%，涉及催收类971件，占中信银行信用卡中心投诉总量的28.52%，涉及息费定价类651件，占中信银行信用卡中心投诉总量的19.12%。




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