徽商银行信用卡投诉渠道及处理流程

发布：2023-08-17 16:36    来源：徽商银行     浏览：118

一、徽商银行信用卡投诉渠道

电话投诉 ：40088-96588（安徽省内可直接拨打96588）

信函投诉 ：安徽省合肥市云谷路1699号徽银大厦，邮编：230092

本行门户网站“客服在线”投诉：网址：www.hsbank.com.cn

现场投诉 ：客户意见簿投诉或向网点工作人员投诉

网络投诉邮箱：96588@hsbank.com.cn

二、徽商银行信用卡投诉处理时限及流程

一般投诉：如涉及服务态度、服务效率、工作失误等，在3个工作日内处理完毕。

复杂投诉：如涉及服务产品、服务渠道、违规操作等，在15日内处理完毕，最长不超过30日。对于涉及部门较多、情况较为复杂，需外单位或者机构协助解决的投诉，难以在规定时间内处理完毕的，将及时告知投诉人。


如您对徽商银行投诉处理有异议，可申请至安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会进行调解

咨询地址 安徽省合肥市包河区金寨路188号

咨询电话 0551-65395301

咨询时间 周一至周五9：00-11:30，14：00-17：00（法定节假日除外）




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