多家银行收紧信用卡溢缴款管理，信用卡投诉量持续下降

发布：2023-07-17 12:43    来源：三湘都市报     浏览：32

近日，四川天府银行发布公告称，为防范信用卡被用于电信诈骗、洗钱等非法交易，该行将加强对信用卡溢缴款的管理。记者注意到，今年以来，已有民生银行、渤海银行、北京银行等十余家银行发布类似公告，对信用卡溢缴款设置管控。

目的：银行严控信用卡溢缴款

所谓信用卡溢缴款，是指信用卡还款时多存入的资金或者存放在信用卡账户中的自有资金。

从多家银行发布的公告来看，主要是限制大额资金转入信用卡。

四川天府银行表示，持卡人使用本人账户按账单金额或透支金额还款，避免因大额资金存入信用卡账户而影响卡片交易；在满足持卡人合理的还款需求下，将对信用卡溢缴款存入及支用（包括但不限于银行转账、境内外刷卡消费、境内外ATM取现等操作）设定金额限制。瑞丰银行、齐鲁银行等几家银行，还明确提出了信用卡溢缴款金额上限要求，将信用卡溢缴款额度上限调整为卡片信用额度的1至2倍，超过的部分将被限制转入。

银行在公告中也说明了此举的原因，主要是为了防范信用卡被用于电信诈骗涉案资金流转、洗钱等非法交易，同时引导用户合理安排和使用信用卡账户资源。

长沙一家银行风险管理部的工作人员告诉记者，溢缴款过多，会降低信用卡刺激消费的属性，信用卡本身类似于快速小额信贷，银行可从中收取一定利息的，超额溢缴款不但无法为银行带来利益，还会增加账户管理成本。

成效：信用卡投诉量持续下降

实际上，加强对信用卡溢缴款的管理，是信用卡业务规范的重要一环。

2022年7月，原银保监会和人民银行联合发布了《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，俗称信用卡新规，提到要严格管控资金流向，明确银行业金融机构应当建立健全对套现、盗刷等异常用卡行为和非法资金交易的监测分析和拦截机制，对可疑信用卡、可疑交易依法采取管控措施，持续有效防控套现、欺诈风险，防范信用卡被用于违法犯罪活动。

信用卡新规实施一年来，各家银行持续加强对信用卡业务的管理，除了加强对信用卡溢缴款的管理外，清理睡眠信用卡也迈向常态化。

在银行业的投诉中，信用卡相关的投诉占比一直很高。新规实施一年来，关于信用卡的投诉已处于持续下降的状态。原银保监会公布的数据显示，2022年三季度至2023年一季度，信用卡业务投诉占总投诉的比例依次为50.3%、43.1%、30.6%。



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