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广发银行信用卡多个场景实现“一客一策”调额服务

发布:2022-09-13 23:31    来源:华声在线     浏览:18

  距离《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》正式发布已过去一个多月。专家表示,促进信用卡业务以高质量发展更好支持科学理性消费,是信用卡新规对行业寄予的主要期望,而广发信用卡推出的交易级场景调额正是服务于此。在“以人民为中心”的服务宗旨下,广发信用卡发力金融科技,在家具家装、商场购物、旅游等多个专项场景实现交易级场景调额“一客一策”,服务客户个性化消费需求。

  一客一策,毫秒级处理精准服务客户需求

  什么是交易级场景调额?一个案例就能够说明:当持卡人在月子中心刷卡消费后,广发信用卡核心系统实时展开决策,在毫秒内判断客户将来可能会有母婴类大额消费,从而为其提供临时动态调额、分期优惠、母婴产品类市场活动推荐等金融服务,客户可按需使用。通过精准场景调额服务,消费者能够获得更加个性化的金融消费体验。

  面对亿级客户群体,广发信用卡对每位客户消费行为的实时洞察,离不开金融科技的赋能。根据介绍,通过推荐算法等数字化技术加持,广发信用卡交易级场景调额服务已经覆盖衣食住行等日常消费场景及购车、家装、旅游等大额消费场景。在客户知情且同意的情况下,系统可结合APP及商城浏览信息等行为建立多维触发机制,并利用关联规则、协同过滤等算法预测客户偏好,进而推动调额服务实现“一客一策”。

  链接消费触点,场景调额提振消费热情

  广发信用卡专家表示,回归信用卡作为小额信贷支付工具的本源,为客户提供个性化、差异化、精准化的交易级场景调额服务,是从消费者的真实消费需求出发,促进消费提升的有效途径。基于对消费场景的精准研判,“调额+分期优惠+个性化市场活动推介”的多点消费触动能够助力提升客户的消费热情。数据统计,2022年1月至6月,广发信用卡通过交易级场景调额服务提升的消费金额较去年同期增长95%。

  近期恰逢消费高峰期,餐饮、旅游、酒店入住等消费需求快速释放,消费市场保持稳中回升的良好态势。可以预见的是,交易级场景调额服务将从旅游、购物等高频消费场景出发,联动广发信用卡推出的“周末出游找广发”、“超级刷刷刷”、“大牌饭票5折”等优惠营销活动,为推动消费热潮持续升温增添一抹亮色。



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