广发银行携手21世纪金融研究院发布《Z世代信用卡金融科技创新发展与趋势报告》
发布：2022-05-20 21:14 来源：广发银行 浏览：130
“Z世代”是什么？
在时间线上涵盖统称的“95后”“00后”，也指1995年后出生的年轻人。这一名词与“X世代”“Y世代”均起源于美国，逐渐成为全球性现象。根据国家统计局数据统计，中国出生于1995年到2009年的“Z世代”总计约2.6亿人。
2022年4月，广发银行信用卡中心与21世纪金融研究院携手发布《Z世代信用卡金融科技创新发展与趋势报告》。
这是业内首份针对Z世代信用卡金融科技的专题研究报告，全面解析了我国Z世代在消费与借贷领域的共性特征，及Z世代给信用卡金融科技领域带来的变革，为信用卡更好服务年轻客群提供有效的路径借鉴。
2.6亿Z世代引爆4万亿消费市场
从小环绕在移动互联网，沉浸在社交媒体中的Z世代，接受了海量的信息，多元文化潜移默化的影响了他们，创造了多元的人群。而这种多元人群，因为有表达自我、认同自我身份的需求，他们愿意用强劲的消费，展现自己的态度。根据CBNData的《2020 Z世代消费态度洞察报告》，我国Z世代的开支达人民币4万亿元，开销占全国家庭总开支的约13%。
“Z世代的消费力逐渐增强，消费越发成为他们表达态度、建立与世界关系的一种手段；而在消费中，使用的金融工具也是他们彰显个性的途径之一。而信用卡本身与消费之间紧密的共生关系意味着，Z世代的崛起与选择必将影响信用卡未来的市场与走向。”
——《Z世代信用卡金融科技创新发展与趋势报告》
Z世代信用卡消费四大洞察
互联网信贷冲击信用卡Z世代市场
截至2020年末，全国近1.7亿“90后”中，有6500万人开通了花呗。第三方报告指出，在中国年轻人中总体信贷产品的渗透率已达到86.6%；其中，互联网消费产品使用率达60.9%，高于信用卡的45.5%，互联网分期消费产品的渗透率和喜好度都已高于信用卡。
新一代消费群体和消费偏好的形成给以信用卡为代表的传统消费金融市场带来了新的机遇与挑战。
银行发力金融科技
Z世代增长空间巨大
信用卡更好服务Z世代群体，要通过发力金融科技，不断提升产品的便捷性、顺畅性与安全性，不断给追求实用性和普惠性的Z世代用户以新的消费动力和刺激。
金融科技是改善信用卡使用体验的直接发力点，借助金融科技可以不断提升信用卡产品的便捷性、顺畅性与安全性，从而进一步贴近年轻客群的用卡诉求。
Z世代市场驱动
信用卡金融机构发力
广发信用卡金融科技实践
普惠+安全引领后浪用卡体验
广发银行信用卡把握普惠与安全两个关键。
一是不断通过金融科技赋能进行创新驱动，在产品和权益上针对Z世代消费需求不断推陈出新，扩大共建生态的合作伙伴，为消费者提供更加优惠的产品和服务。
作为广发信用卡的口碑品牌活动，超级广发日从2008年上线以来，已经历了14年的市场考验。历年超级广发日通过与甄选的头部电商大牌合作，为消费者提供线上线下不同消费体验，以满足年轻人爱好薅羊毛的心态，通过直给大牌福利，围绕生活场景用广发卡给出解决方案。
2021年，广发信用卡对超级广发日进行全新升级，结合对年轻人“该省省，该花花”的消费观的洞察，喊出 “8亿精彩，百亿狂欢” Slogan，并结合广发多利卡，捆绑吃喝玩乐不同消费场景，增强第三方支付场景活跃。超级广发日在2021年全年活动参与客户逾千万，场景曝光超百亿。
2022年，广发信用卡针对年轻客群普惠偏好与兴趣消费两大特征，推出广发有鱼卡，主打得物/抖音/喜茶/麦当劳/星巴克/海底捞/饿了么七大商户10%返现，新户达标赠B站大会员。同时在发现精彩APP上线Z世代社群阵地“有鱼Club”，为年轻客户提供一站式金融服务。
二是坚守稳健的底色，通过金融科技不断提升风控能力，在保障银行资产健康的同时，进一步守护消费者的金融安全。
广发银行信用卡利用金融科技，在信审、风控、贷后、服务、消费者保护等方面在提升核心能力的同时，均实现了体验的进一步升级。具体来看，广发银行在人工智能、大数据、云计算以及区块链等技术方面持续投入并深耕，已经赋能了信用卡业务全生命周期管理。通过智能审核，打造千人千面风控内核，提升审批效能；基于大数据与人工智能技术，搭建业内首创的交易级实时智能风控平台，借助AI实现毫秒级反欺诈；创新应用前瞻性理念布局贷中存量运营，通过推荐算法实时促动客户转化；建设新一代商户管理平台，智能风控助力风险防范；智能催收投产上线，护航信用卡稳健前行。
未来，广发信用卡将继续以客户价值为枢纽，以科技驱动发展，深“客群年轻化”战略部储署，始终保持对行业和市场趋势的精准洞察，持续加速产品创新，致力于为全国上亿用户提供贴身优质、安全可靠的信贷服务和支付服务，成为人民心中最温暖、最放心、最可靠的首选信用卡。
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