信用卡聚焦“Z世代”需求，创新营销模式
发布：2022-04-15 21:29 来源：中国信用卡 浏览：322
随着新消费时代的到来，“Z世代”正逐步成为带动消费增长的主力军。data.ai数据显示，中国“Z世代”人口规模已接近3亿人，2021年撬动超过5万亿元的消费市场。在此背景下，如何深度绑定“Z世代”客群，并最大程度挖掘流量、精准获客，成为信用卡行业抢占新消费风口的关键所在。各商业银行深谙其道，积极拥抱“Z世代”，创新信用卡营销模式，力求全方位满足其消费需求。
聚焦“Z世代”需求，深化产品创新
“颜值控”“个性化”“娱乐化”反映了当代年轻人的消费观，信用卡的高颜值卡面和实用贴心的权益是打动“Z世代”的重要因素。各商业银行精准聚焦“Z世代”需求，不断深化产品创新，对信用卡卡面和权益进行了全新设计。
多家银行在2021年毕业季面向高校毕业生群体推出了相关主题信用卡，从卡面设计到权益定制，都体现出发卡行对客群的深度洞察。例如，2021年5月，招商银行推出FIRST毕业生信用卡。该卡主打“人生第一张信用卡”定位，从英国年轻涂鸦艺术家Mr.Doodle的作品中汲取设计灵感，把毕业生即将从校园走向社会的生活需求和精神状态化作卡通符号，填满卡面的每个角落，该卡卡面采用了全息镜面工艺，甚是好看。除了高颜值卡面，该卡还为毕业生迈入社会提供资金周转和消费笔笔返现等优惠，并为他们建立了个人征信起点，开启了未来金融消费的大门。2021年6月，浦发银行亦推出浦发青春信用卡（毕业生版）。该卡卡面采用无穷符号“∞”作为主体元素，契合了年轻人所熟知的莫比乌斯环般的“无穷尽”概念，恰也印证了即将步入社会的毕业生群体正迎接人生的无限可能。此外，浦发青春信用卡（毕业生版）还为持卡人提供了免年费和免版面费的贴心福利，满足了毕业生群体的消费需求，助力其奔赴“无限出色”的精彩未来。
2021年4月27日，为满足95后客群对“支付得福利”的消费需求，广发银行推出“吃喝玩乐神卡”——广发多利卡。该卡深耕日常消费场景，以高额返现福利为抓手，为年轻客群打造了覆盖生活全场景的优惠生态圈，以“多返利多快乐”的权益设计直抓年轻人的心，为其带来了耳目一新的消费体验。
瞄准“Z世代”聚集平台，创新营销模式
21世纪经济研究院于2022年1月18日发布的《Z世代青年线上消费洞察报告》指出，在线上消费端，超过七成的“Z世代”倾向于通过B站、小红书等平台了解品牌信息。有“Z世代”流量存在的地方，就是银行获客的重要途径。为了更好地吸引“Z世代”的关注，各商业银行纷纷瞄准这些“Z世代”聚集的流量平台，探索信用卡营销新模式。
记者观察到，在目前入驻B站的银行信用卡官方账号中，招商银行信用卡虽不是最早入驻，但粉丝数和涨粉量却是最多的，这背后离不开招商银行对B站的精准营销布局。2020年底，招商银行信用卡在入驻B站后不久，便与B站联合推出了联名信用卡，同时还与B站UP主合作发布主题创意视频，涉及领域包括Lolita、汉服、舞蹈、音乐、美食、动画等，引起了年轻客群的广泛关注和传播；2021年元旦前夕，又与B站合作“2020最美的夜”跨年晚会，且发布名为《热爱》的招商银行bilibili联名信用卡主题曲，实现了品牌的深入合作，进一步提高了品牌声量和在年轻客群中的影响力。2021年10月，招商银行进一步挖掘“Z世代”生活消费场景，对招商银行Visa bilibili联名信用卡进行了焕新升级，以国风华彩新形象卡面和更为精彩的丰厚礼遇进一步提升了支付体验，增强了用户黏性。
为深耕年轻客群，浦发银行瞄准抖音这一营销阵地，以年轻化为目标，创新尝试了多种内容风格，在2021年8月凭借“高颜值古风舞蹈”内容打造了第一条点赞数过万的视频；12月8日发布的穿越题材的作品获赞超过31万，成为2021年抖音平台银行信用卡官方账号中的爆款作品之一。同时，浦发银行还于2021年12月推出了“66生活你来秀”抖音挑战赛，将手势舞、魔性BGM、国风变装、高颜值小姐姐、联动合作等爆款元素组合碰撞，同时定制了背景音乐《溜溜的ta方言荟萃版》，以微剧情音乐舞蹈模式巧妙融入北京、上海、陕西、广东的地域特色及方言文化；此外，还充分利用平台原生玩法，辅以奖励机制，点燃年轻一代的共创热情。浦发银行以致敬经典、内容共创的创新之势凝聚热度和声浪，在暖心点亮一代人记忆的同时，成功和年轻人“玩”到了一起，给消费者留下又“6”又“潮”的鲜明印记，塑造了青春潮流的信用卡品牌形象。
借势潮流IP，拓宽消费场景
据DT财经发布的《2021年Z世代兴趣调查报告》，与其他年龄段相比，“00后”购买周边的比例更高，其次为“95后”，也就是说，越年轻的人，直接通过消费来获取文化和品味符号的意愿越高，因此，对商业银行来说，与当下潮流IP合作是其信用卡品牌“出圈”的关键。
2021年，交通银行携手动画、文创等潮流IP推出了多款相关主题信用卡，如王者荣耀职业联赛主题信用卡、洛天依主题信用卡、高达主题信用卡定制主题纪念版、鬼灭之刃主题信用卡等，覆盖硬派模玩、热血少年漫、电竞游戏、虚拟偶像等多个领域。值得一提的是，2021年7月30日，交通银行在第十九届动漫盛会ChinaJoy举办期间，汇集洛天依、高达、PlayStation、KPL、鬼灭之刃五大热门IP主题信用卡参展，并根据各IP特色打造了趣味横生的“超时空”空间，与“Z世代”客群进行了精彩的互动，进一步为品牌年轻化赋能。
在当代年轻人积极拥抱传统文化、表达文化认同的背景下，2021年7月21日，平安银行携手顶级国漫IP“哪吒”开启“全城天天88燃动8亿好礼”全域整合营销活动，全方位布局线上线下消费场景，以“金融+国潮+生态”促动全民消费。活动期间，平安银行推出《哪吒之魔童降世》电影原班人马打造的原画质感TVC，并发布平安银行哪吒主题卡面，该卡引用魔童哪吒IP形象，设计了潮玩版、初心版、双生版三款卡面，同时引入中国书法、中国汉字、卷轴、祥云等中国传统文化元素，极具特色与个性。此外，平安银行还推出抖音挑战赛、明星直播间活动，并在平安银行全国的网点、合作商圈及加油站等举行线上线下主题活动，以“国潮营销+时代精神”点燃年轻圈层，打造了“金融+国潮”的营销新样本，为“全城天天88”品牌活动注入更深层次的文化与精神内涵，也赋予平安信用卡品牌更多的创造性。
“Z世代”作为新消费浪潮下的重要消费力量，其消费偏好和消费习惯将影响甚至重塑未来的消费市场格局。商业银行只有深刻洞察“Z世代”客群的消费需求，不断创新营销模式，不断推出颜值在线、性价比高的信用卡产品，才能持续提升品牌影响力。
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