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2021年邮政储蓄银行信用卡业绩报告:新增发卡超800万张,业务收入同比增长21%

发布:2022-03-30 23:21    来源:银数观卡     浏览:476

  卡量情况

  报告期内,邮储银行信用卡新增发卡802.22万张,结存卡量4,155.87万张,较上年末增长12.93%。

2021年邮政储蓄银行信用卡业绩报告:新增发卡超800万张,业务收入同比增长21%

  透支情况

  截至报告期末,邮储银行信用卡透支及其他1,748.69亿元,较上年末增加302.28亿元,增长20.90%,主要是积极推进信用卡中心专营机构体制机制改革,大力提升信用卡产品创新能力,加强商圈场景建设和品牌营销力度,持续提升获客规模,信用卡业务平稳增长。

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  交易情况

  2021年,邮储银行信用卡消费金额11,264.96亿元,同比增长14.11%。

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  收入情况

  2021年,邮储银行信用卡业务收入同比增长21.22%。

  邮储银行全面深化信用卡业务体制机制改革,以交叉销售为核心,深化场景建设和精细化管理,推动业务高质量发展,信用卡业务实现规模平稳增长,发展质量稳步提升。

  成立信用卡中心专营机构

  邮储银行着力推进信用卡中心专营机构体制机制改革,于2021年5月在北京正式注册成立。成立以来,持续建立和完善信用卡专营机构内部管理、授权和决策机制,提升独立经营决策能力,强化人才队伍建设,持续补充科技和专业人才,发挥总部集约化管理优势,支撑业务精细化管理和持续健康发展。

  推进产品创新和综合营销能力建设

  邮储银行坚持以行内客户交叉销售为核心,以产品创新和客户权益升级为抓手,着力加强营销能力建设,深化渠道创新和拓展,持续提升获客规模。进一步升级交叉销售体系,推进营销流程优化,深化与邮政代理合作引荐发卡,提升网点营销能力,交叉销售获客占比30.10%。发挥销售团队市场化经营体制优势,加强团队管理,获客产能持续提高。加大产品创新力度,围绕青年、商旅、家庭等客群,先后推出葫芦兄弟联名卡、家庭主题卡、美国运通绿卡、绿色低碳主题卡等10款新产品,发行乡村振兴主题卡,支持国家乡村振兴战略。

  加强商圈建设和客户经营

  邮储银行积极顺应消费市场升级和回暖趋势,加强商圈建设和品牌营销力度,以“悦享家庭日”品牌为核心,深化获客活客一站式经营,促进消费规模平稳增长。着力推进“悦享家庭日”主题商圈建设,提升商圈覆盖广度深度,围绕用户的衣食住行游购娱等方面,搭建全面的场景生态。开展中秋营销活动,借助小马珍珠形象和热点IP话题,打造立体化品牌营销,提升线上线下一体化营销水平,为持卡人提供更加便捷温暖的消费体验。加快分期业务创新发展步伐,优化分期产品和流程,推动分期业务保持较快发展。

  信用卡APP

  邮储银行全新推出邮储信用卡APP3.0版。聚焦场景化金融消费需求,打造“悦享家庭日”特色商圈品牌,覆盖特惠商户达8万余家,支持客户便捷查看特惠商户和买券销券,不断丰富观影娱乐、车主服务、生活缴费等生活场景,提高便民服务水平 ;提升交互体验,优化登陆、绑卡、激活等流程步骤和内容展示,为客户提供更加流畅便捷的线上服务;加快智能打造,新增语音客服、语音搜索、热词推荐、“猜你喜欢”等人性化服务,提升智能化水平 ;加大乡村振兴支持力度,在积分商城中设置乡村振兴专区,有效支持脱贫地区发展;联合邮爱公益基金开展信用卡积分捐赠,最终实现5亿红心的目标,为邮爱自强班募集捐款50万元人民币,彰显邮储客户的社会公益意识和邮储银行的社会责任担当。

  截至报告期末,邮储信用卡APP累计用户数763.23万户,较上年末增长109.61% ;累计绑卡量903.23万张,较上年末增长84.25% ;月活跃用户250.43万户,较上年末增长65.25%。



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