2021年交通银行信用卡业绩报告：在册卡量7427万张，新增活户同比增幅39%

发布：2022-03-25 22:08    来源：银数观卡     浏览：623

  卡量情况

  截至2021年末，交通银行信用卡在册卡量7,426.88万张，较上年末增加161.29万张，线上获客占比超过50%，全年新增活户同比增幅38.88%。


  透支情况

  截至年末，交通银行境内行信用卡透支余额4,924.85亿元。加快发展场景分期，报告期末分期余额较上年末增长10.50%。


  零售信贷比

  交通银行信用卡业务零售信贷占比为22%。


  交易情况

  2021年，交通银行信用卡累计消费额30,155.69亿元，同比增长3.83%。


  额度使用情况

  截至报告期末，交通银行信用卡额度使用率为35%。


  信用卡风险情况

  截至报告期末，信用卡业务不良率2.2%，较上年末下降0.07个百分点。

  对信用卡业务，完善风险与收益平衡决策模型和评价体系，强化数据管理、深入模型应用、升级风控系统，完善客户画像，支持精准施策。持续优化客群结构，加强客户经营，做大优质资产规模。加大保全清收力度，聚焦实质不良清收，积极化解存量风险，确保信用卡资产质量稳定可控。


  聚焦优质客户，以“数据驱动+线上经营”推动获客数字化转型，提升客户活性。整合推出“积分乐园”和“惠”两大特色频道，满足客户美好生活需求，提升客户体验。同步开发的买单吧5.0鸿蒙版，是金融行业首批支持鸿蒙操作系统的APP。推出王者荣耀职业联赛、洛天依等时代感较强的卡产品，提高对年轻优质客群的吸引力。

  报告期内，信用卡业务获“卓越品牌力金融服务产品”“人气之星信用卡”等9个奖项。信用卡中心在人民银行上海分行2020年度上海市银行业机构综合评价中被评为“A类机构”。在多个领域推广和应用人工智能技术，已在137个内部管理流程中落地应用机器人流程自动化，每月处理业务量70万笔；通过对自主研发的雅典娜智能机器人应用深层语义理解模型，优化线上解决率偏低的功能点；搭建“机器人+”催收体系，提升机器人催收能力和人工处理效率，机器人阶段回收率较上年末提升7个百分点。

  开展最红星期五、超级最红星期五、周周刷、年年奖等品牌营销活动，促动消费额逐季增长，实现品牌曝光和业务转化双促动。紧抓重点节日和线上渠道营销，与第三方平台持续开展促绑卡、促用卡活动，提升移动支付交易额。

  加快数字化转型和服务渠道建设，发布信用卡买单吧APP5.0新版本，增强智能化水平，提升客户体验。优化登录等功能，吸引手机银行客户使用买单吧，当年累计520万客户通过手机银行授权登录买单吧APP。报告期末，买单吧APP月活跃用户数较新版本上线前增加392.70万户，且保持逐月增长。2021年10月买单吧APP获新浪财经发布的年度银行信用卡APP测评报告第二名。报告期末，买单吧APP累计绑卡用户7,026.58万户，月度活跃用户2,657.26万户，金融场景使用率和非金融场景使用率分别为82.99%和55.37%。



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