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2021年第4季度河北省贷款类业务投诉:工商银行、光大银行、廊坊银行分居首位

发布:2022-03-03 11:30    来源:银行管家     浏览:608

  近日,银保监会网站披露河北银保监局办公室关于辖区2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报。通报显示,2021年第四季度河北银保监局接收并转送的银行业消费投诉中,工商银行、农业银行、中国银行的贷款业务投诉量位列大型银行前三位,光大银行、平安银行、浦发银行的贷款业务投诉量位列股份制银行前三位。

  2021年第四季度,全省贷款类业务投诉608件,占银行业消费投诉总量的67.93%。其中,大型银行211件,占大型银行消费投诉总量的58.77%;城市商业银行135件,占城市商业银行消费投诉总量的61.36%;非银行金融机构119件,占非银行金融机构消费投诉总量的90.15%;农村中小金融机构109件,占农村中小金融机构消费投诉总量的87.20%;股份制银行33件,占股份制银行消费投诉总量的58.93%;政策性银行1件,占政策性银行消费投诉总量的33.33%。

  1.工商银行、农业银行、中国银行的贷款业务投诉量位列大型银行前三位。2021年第四季度,大型银行贷款业务投诉量的中位数为21件。其中,工商银行98件,占工商银行消费投诉总量的79.03%;农业银行53件,占其消费投诉总量的55.79%;中国银行24件,占其消费投诉总量的50.00%;邮储银行和建设银行各17件,各占其消费投诉总量的32.08%、51.52%;交通银行2件,占其消费投诉总量的33.33%。

2021年第4季度河北省贷款类业务投诉:工商银行、光大银行、廊坊银行分居首位
大型银行贷款业务投诉情况(单位:件)

  2.2.光大银行、平安银行、浦发银行的贷款业务投诉量位列股份制银行前三位。2021年第四季度,股份制银行贷款业务投诉量的中位数为4件。其中,光大银行14件,占光大银行消费投诉总量的66.67%;平安银行9件,占其消费投诉总量的75%;浦发银行4件,占其消费投诉总量的50%;招商银行3件,占其消费投诉总量的75%;民生银行2件,占其消费投诉总量的33.33%;中信银行1件,占其消费投诉总量的33.33%。

2021年第4季度河北省贷款类业务投诉:工商银行、光大银行、廊坊银行分居首位
股份制银行贷款业务投诉情况(单位:件)

  3.3.廊坊银行、河北银行、承德银行的贷款业务投诉量位列城市商业银行前三位。2021年第四季度,城市商业银行贷款业务投诉量的中位数为3件。其中,廊坊银行56件,占廊坊银行消费投诉总量的86.15%;河北银行51件,占其消费投诉总量的63.75%;承德银行15件,占其消费投诉总量的88.24%;天津银行4件,占其消费投诉总量的100%;沧州银行3件,占其消费投诉总量的60%;唐山银行2件,占其消费投诉总量的66.67%;邯郸银行、秦皇岛银行、邢台银行、张家口银行各1件,各占其消费投诉总量的100%、50%、50%、2.56%。

2021年第4季度河北省贷款类业务投诉:工商银行、光大银行、廊坊银行分居首位
城市商业银行贷款业务投诉情况(单位:件)



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