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2021年第四季度山东省贷款类业务投诉:城商银行占比近半

发布:2022-02-23 12:29    来源:山东银保监局     浏览:168

  2021年第四季度,山东银保监局接收并转送的银行业消费投诉中,涉及贷款类业务投诉423件,占投诉总量的60.95%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,贷款类业务投诉83件,占比36.40%;在涉及股份制商业银行的投诉中,贷款类业务投诉37件,占比35.92%;在涉及城市商业银行(含民营银行)的投诉中,贷款类业务投诉189件,占比82.89%;在涉及农村中小金融机构的投诉中,贷款类业务投诉100件,占比82.64%。

  1、工商银行、邮储银行、建设银行的贷款类业务投诉量位居国有大型商业银行前三名。国有大型商业银行贷款类业务投诉量的中位数为13件。其中,工商银行32件,占比(占工商银行投诉总量的百分比)为57.14%;邮储银行14件,占比24.56%;建设银行13件,占比29.55%;农业银行13件,占比34.21%;中国银行9件,占比34.62%;交通银行2件,占比50.00%。

2021年第四季度山东省贷款类业务投诉:城商银行占比近半
国有大型商业银行贷款类业务投诉情况(单位:件)

  2、浦发银行、中信银行、民生银行的贷款类业务投诉量位居股份制商业银行前三名。股份制商业银行贷款类业务投诉量的中位数为3件。其中,浦发银行6件,占比(占浦发银行投诉总量的百分比)为46.15%;中信银行6件,占比46.15%;民生银行4件,占比66.67%;渤海银行3件,占比50.00%;光大银行3件,占比42.86%;广发银行3件,占比100%;平安银行3件,占比60.00%;兴业银行3件,占比50.00%;平安银行汽车消费金融2件,占比100%;招商银行2件,占比13.33%;恒丰银行1件,占比16.67%;浙商银行1件,占比20.00%。

2021年第四季度山东省贷款类业务投诉:城商银行占比近半
股份制商业银行贷款类业务投诉情况(单位:件)

  3、威海蓝海银行、烟台银行、天津银行的贷款类业务投诉量位居城市商业银行(含民营银行)前三名。城市商业银行(含民营银行)贷款类业务投诉量的中位数为4件。其中,威海蓝海银行84件,占比(占威海蓝海银行投诉总量的百分比)为100%;烟台银行25件,占比100%;天津银行19件,占比95.00%;东营银行13件,占比92.86%;齐鲁银行13件,占比38.24%;济宁银行11件,占比91.67%;莱商银行5件,占比83.33%;日照银行4件,占比57.14%;北京银行3件,占比75.00%;齐商银行3件,占比27.27%;青岛银行3件,占比75.00%;威海市商业银行2件,占比100%;泰安银行2件,占比100%;潍坊银行、枣庄银行各1件。

2021年第四季度山东省贷款类业务投诉:城商银行占比近半
城市商业银行(含民营银行)贷款类业务投诉情况(单位:件)



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