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银保监会:2021年第三季度信用卡投诉44374件,同比减少8.3%

发布:2021-12-10 12:42    来源:北京商报     浏览:109

  12月10日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)。《通报》显示,2021年第三季度,涉及信用卡业务投诉44374件,同比减少8.3%,占投诉总量的50.8%。

  具体来看,在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉14365件,同比减少1.8%,占国有大型商业银行投诉总量的51.2%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉25496件,同比减少17.4%,占股份制商业银行投诉总量的78.9%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉319件,同比减少7.0%,占外资法人银行投诉总量的62.7%。

  交通银行、建设银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、兴业银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。



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