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2021年一季度建行信用卡投诉量骤降,环比减少51%

发布:2021-07-16 10:55    来源:运营商财经网     浏览:45

  银行业务水平怎么样,看投诉量就能知道个大概,建行的信用卡业务水平明显有提升。日前,有关机构通报了2021年一季度银行业消费投诉情况,建行大有长进。

  数据显示,建行一季度投诉量为3817件,环比减少了32.3%,在国有六大行中仅排名第四位。就在2020年四季度,建行还排在投诉量第一的位置。不仅如此,建行平均每千万个人客户投诉为54.2件,是国有六大行以及12家股份行中投诉率最低的。

  三个月时间从第一到第四,投诉率降至最低,建行都做了什么?观察通报可以发现,建行投诉下降的主要原因是信用卡业务投诉骤降,一季度信用卡投诉仅为1896件,环比减少51.1%之多。

  不过建行的理财、个贷业务投诉量略有上升。此外,上半年建行没少因为贷款业务挨罚。前不久,建行湖州分行还因个人贷款资金被挪用、固定资产贷款发放不审慎等五项问题被罚了255万,还有6名员工被牵扯进去,其中多人是当地支行行长、副行长。

  今年一季度,建行实现营收2165.23亿,同比增长3.4%,实现归母净利润831.15亿元,同比增长2.8%,不良率与去年年末持平,没有进一步上升,但不良贷款余额有所上升。



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