挖掘存量用户潜能，近期多银行主动提高信用卡额度

发布：2020-11-22 15:50    来源：光明网     浏览：275

  “最近，我仅有的两张信用卡都被银行提额了，这是怎么回事儿？”上周末，市民曾女士与三个好友聚会，正好聊到信用卡额度。巧的是，在场的三个好友中，有两个近期也遇到信用卡被提额的情况。受疫情影响，上半年，部分银行对一些客户主动限额。但近期，情况为何发生反转？

  上半年银行调整策略 对高风险客户进行限额

  今年以来，受疫情影响，信用卡不良率有所攀升。上半年，部分银行开始调整策略，对信用卡的稍高风险客户主动限额。

  一家在行业内信用卡业务做得较为出色的股份制银行发布的数据显示，今年1-9月，该行信用卡新生成不良贷款240.75亿元，同比增加107.98亿元。这家银行公开表示，鉴于疫情对居民就业、收入和消费等方面的影响，叠加共债风险等因素，预计零售业务风险管控仍将持续面临较大压力。

  准确判断客户资质 银行开始挖掘存量用户的潜能

  不过，最近情况正悄然发生变化。比如，平安银行称，受疫情影响，该行信用卡不良率有所上升，但第三季度开始已趋于稳定。该行表示，他们将利用大数据技术，持续提升风险模型的风险辨识度，对客户资质进行更准确的判断，保证获客质量。

  记者也了解到，由于目前信用卡发行数量逐渐趋向饱和，银行开始挖掘存量用户的潜能。银行尝试通过提额的方式，试图增加与存量客户更多的黏性。比如，在“双11”开始前，不少银行的信用卡中心就通过主动提额的方式，对一些低风险客户进行精准营销。

  市民曾女士说，她一共有两张信用卡，分别是招商银行和工商银行。上月底，招行将她的信用卡固定额度由5万元上调至5.6万元。本月初，工行拟将她的信用卡额度提高3倍。

  无独有偶，最近，市民张先生也收到了银行的短信，拟将其信用卡固定额度3万元上调至3.5万元。

  若不想接受银行提额 可拨打客服电话申请

  华夏银行厦门松柏支行大堂经理王玉玲认为，银行为客户提供信用卡提额服务有助于减缓疫情对部分持卡人带来的经济压力。不过，有些持卡人担心因信用卡额度提升而出现大额超前消费的情况，进而导致还款出现问题，影响征信。她建议，如果持卡人有这方面的担心，可以拒绝银行的提额。“是否接受提额，主要根据持卡人自身的实际情况决定。”王玉玲说。

  兴业银行厦门鹭江支行理财经理陈简说，消费频率、消费金额、还款情况、个人信用、资产情况等，都是造成信用卡被提额或降额的因素。如果持卡人经常消费、消费金额较高，且能及时还款，那么银行就会主动邀请持卡人进行提额。这样做一方面是方便持卡人资金周转使用，另一方面也是鼓励持卡人多消费、多用卡，提高持卡人的忠诚度和贡献度。不过，如果持卡人出现逾期还款的情况，或出现疑似套现的交易，那么为了规避信用风险和坏账损失，银行便会对持卡人进行限额。

  “如果持卡人不愿意接受提额，可以拨打银行客服电话申请调整，或到银行网点进行处理。”陈简说。


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